Agência não estorna valor de serviço de limpeza não realizado

Question

Contratei uma diária de limpeza de 4h e paguei uma parte para essa agência, e a outra parte eu pagaria para a prestadora. Porém, a prestadora não apareceu para o serviço e agência não assumiu a responsabilidade, e não devolveu o valor que paguei para reservar o serviço que não aconteceu. Disse que ia fazer o estorno até a tarde do mesmo dia, e não fez, e não deu satisfação.