Não devolução do valor serviço

Question

Contratei os serviços de limpeza e paguei adiantado, $177, entretanto no dia da limpeza a prestadora me ligou dizendo que não poderia fazer a limpeza. Eu somente contratei porque fui informada que a profissional poderia realizar o serviço de quarta feira. Estou há quase 1 mês tentando receber o valor integral que adiantei e sequer respondem as mensagens. O que me preocupa é que é uma empresa onde pessoas que depositamos confiança ficam dentro das nossas casas e não tem [Editado pelo Reclame Aqui] em devolver um valor que não é devido, visto que, quem não cumpriu o combinado foi a empresa.