Não devolve meu dinheiro

Ola boa tarde tudo bem, cancelamento do contrato e até 7 dias ... Vc cancelou depois de 15 dias , não devo nada a vc obrigada ,por favor leia o contrato novamente por favor .
Atenciosamente fadas do lar.

A responsável pela empresa finalmente me retornou, após eu realizar reclamações formais nesta plataforma e nas redes sociais. No entanto, a resposta só foi dada após essas ações.

Ainda assim, fui indevidamente apontada e/ou julgada por ter feito a reclamação. Além disso, foi mencionada uma regra contratual (que não consta em nenhum contrato formal) sobre um prazo para solicitação de cancelamento. Essa regra se aplicaria se eu tivesse feito a compra e desistido naturalmente, o que não é o caso, uma vez que a empresa não entregou o serviço contratado após três agendamentos para a prestação do serviço de limpeza.

Ressalto novamente que a empresa validou e me informou o prazo para a devolução do dinheiro quando solicitei o cancelamento, o que gerou a reclamação devido à não devolução do meu dinheiro. Continuo com a reclamação devido à omissão e ao não cumprimento dos meus direitos como cliente/consumidor.

Declaro que tenho todas as provas necessárias. Além disso, deixo registrado que, solucionando este problema com a devolução do meu dinheiro, retirarei as reclamações das redes sociais e formalizarei a resolução aqui.

Ola boa tarde tudo bem, perfeito TB tenho como provar o que estou dizendo já está com advogado pra gente resolver isso de uma vês por todas , Deus abençoe obrigada

Perfeito, então vamos seguir Andreia, espero breve termos uma solução.