Atraso na entrega do plano de ensino para transferência
Respondida
Porto Alegre - RS
04/08/2026 às 19:44
ID: 255625127
Dia 29/06, fiz a solicitação do meu plano de ensino para dar seguimento ao processo de transferência para outra instituição. Fiz o pagamento e o prazo para a solicitação era dia 03/08, mais de um mês para atendimento da demanda e até agora nada. Hoje falei com o atendimento online, via whatsapp e o atendente disse que lamentava muito o ocorrido e passaria a minha solicitação para o setor responsável e que eu deveria seguir acompanhando no portal do aluno, ou seja nada resolvido. Tentei fazer uma reclamação via ouvidoria e para minha surpresa, só posso reclamar de protocolos que já foram encerrados. As aulas na outra instituição já iniciaram e eu estou perdendo aula por isso. Na hora da capitação de alunos, são ótimos, resolutivos, agora na hora de dar o documento que eu paguei e tenho direito é essa enrolação.
Não façam FADERGS!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:57
Olá Sílvia, tudo bem? espero que sim!
É importante saber que entendo o seu questionamento, agradeço por compartilhar suas percepções através da manifestação.
Após análise da sua manifestação, informamos que o requerimento nº ***** (PLANO DE ENSINO POR SEMESTRE APROVADO) foi concluído. O documento já está disponível para download diretamente na própria solicitação.
Com isto, concluo a sua manifestação. Saiba que valorizo muito o tempo dedicado a me trazer a situação e agradeço a oportunidade de esclarecê-la. Caso surjam novas questões no futuro, lembre-se não hesite em nos acionar!
Nosso atendimento digital da instituição, estão também a disposição no WhatsApp: (51) 3079-9001
Desejo apenas coisas boas daqui para frente, tenha um excelente dia!
Abraços,
Fadergs