Centro Universitário Fadergs

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Porto Alegre - RS

14/05/2026 às 12:27

ID: 248641103

Em 2021 realizei matrícula no curso de Psicologia na Fadergs (CNPJ: *****), com bolsa de estudos que reduziria a mensalidade para aproximadamente R$615. O primeiro boleto foi emitido com valor integral de R$1.919, sem aplicação do desconto prometido no ato da matrícula.
Compareci presencialmente à instituição para solicitar o cancelamento da matrícula, pois o contrato não foi cumprido pela própria Fadergs. Mesmo após o cancelamento solicitado, as cobranças continuaram sendo geradas.
Em maio de 2023, via WhatsApp, a atendente da instituição confirmou expressamente por escrito que não havia registro do cancelamento no sistema e que o desconto também não constava cadastrado caracterizando mais um equívoco administrativo da própria Fadergs, que não processou corretamente nem o desconto nem o cancelamento solicitado. Mesmo diante dessa admissão, meu nome foi inserido em cadastros de restrição de crédito.
Em 2026, ao comparecer novamente à instituição, uma funcionária confirmou verbalmente que houve equívoco da equipe e que a situação poderia ter sido resolvida facilmente à época.
Provas disponíveis: prints das conversas do WhatsApp com admissão do erro pela própria instituição e boleto emitido com valor indevido.
O requerente nunca utilizou nenhum serviço, nunca frequentou nenhuma aula e nunca efetuou nenhum pagamento.

Pedidos:
1. Cancelamento total da dívida de R$19.000
2. Exclusão imediata do meu nome dos cadastros de inadimplentes (SPC/Serasa)
Base legal: Art. 14 e Art. 42 do Código de Defesa do Consumidor falha na prestação do serviço e cobrança indevida.