Faculdade retira desconto de bolsista e cobra valor total após compensação de boleto atrasada devido ao carnaval, impedindo próximo semestre.

Question

Paguei um boleto no dia 12/02/2026 porém por ser o final de carnaval o boleto só compensou no dia 18/02/2026 mas o vencimento do boleto era para o
Dia 16/02/2026, simplesmente eles retiraram meu desconto de bolsista e cobraram o valor total. Eu entrei em contato mais de uma vez para tentar resolver e eles alegam que eu estou errada e não podem fazer uma exceção para um aluno que estuda a 3 anos lá e NUNCA atrasou um boleto.
E inclusive me avisaram que não poderei fazer o próximo semestre.
Inacreditável uma faculdade desse escalão tomar uma atitude dessas sabendo a situação atual do país, eu como CLT, morando sozinha e recebendo um salário mínimo não terei como pagar sem os descontos de bolsista e terei de desistir da faculdade que estava quase me formando.

Accepted Answer

Olá Bruna, tudo bem? espero que sim!
É importante saber que entendo o seu questionamento, agradeço por compartilhar suas percepções através da manifestação.

Após análise cuidadosa da sua manifestação, esclarecemos que, conforme previsto na Política de Bolsas da instituição, os descontos/bolsas são concedidos por liberalidade da instituição e possuem critérios específicos para sua manutenção, incluindo o pagamento em dia. Quando o pagamento ocorre após o vencimento, o benefício é automaticamente retirado naquela parcela.

Desta forma, identificamos, que o pagamento foi realizado no dia 18/02/2026 ou seja, após a data de vencimento que era 16/02/2026. Por esse motivo, o sistema gerou um boleto com o valor da bolsa, pois o pagamento foi emitido após o vencimento,
No entanto, saiba que compreendemos a situação e realizamos uma minuciosa análise individualizada em sua ficha financeira de acordo com o que você nos conta. Desta forma, realizamos o ajuste do seu boleto e enviamos todos os detalhes através do nosso contato privado.

Com isto, concluo a sua manifestação. Saiba que valorizo muito o tempo dedicado a me trazer a situação e agradeço a oportunidade de esclarecê-la. Caso surjam novas questões no futuro, lembre-se não hesite em nos acionar!
Nossos atendimentos digitais da instituição, estarão também à sua disposição no novo canal oficial, disponível no Ulife pelo caminho: Menu Lateral (Serviços) -> Atendimento -> Atendimento Virtual.
E através do WhatsApp: (51) 3079-9001

Desejo apenas coisas boas daqui para frente, tenha um excelente dia!
Abraços,
Fadergs

Faculdade retira desconto de bolsista e cobra valor total após compensação de boleto atrasada devido ao carnaval, impedindo próximo semestre.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor