Centro Universitário Fadergs

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Porto Alegre - RS

18/05/2026 às 15:14

ID: 248977671

Sou estudante da *****, faço estágio e dependo dele para conseguir pagar minha faculdade. Para manter meu vínculo no estágio, necessito URGENTEMENTE de uma declaração de matrícula contendo o semestre em curso.

Solicitei a declaração anteriormente acreditando que estava tudo correto, até perceber que o documento foi emitido sem a informação do semestre. Ao procurar atendimento para resolver algo que claramente é um erro da própria instituição, fui informada de que precisaria solicitar uma declaração personalizada, mediante pagamento de R$ 80,00.

Além do valor ser completamente abusivo para um documento obrigatório e básico da vida acadêmica do aluno, fui informada de que, mesmo pagando esse valor, o documento ainda poderia vir sem a informação necessária. Ou seja: querem cobrar R$ 80,00 por um documento que sequer resolve o problema.

Posteriormente, fui orientada a abrir uma solicitação de correção do primeiro documento que consegui. O prazo informado? VINTE DIAS. E nem mesmo assim existe garantia de que a correção será feita ao final. Nem o próprio atendimento consegue informar um prazo real ou demonstrar qualquer preparo para lidar com a urgência da situação.

A sensação é de completo descaso, falta de suporte e falta de noção da instituição com os próprios alunos. Estamos falando de um documento ESSENCIAL para manutenção de estágio e continuidade acadêmica, não de algo supérfluo. A ***** simplesmente ignora o impacto que esse tipo de demora causa na vida do estudante.

Se eu perder meu estágio por conta dessa negligência, perderei minha fonte de renda e poderei ser obrigada a sair da faculdade por não conseguir mais arcar com os custos.

Além disso, sou autista e não posso continuar enfrentando esse nível de estresse e desgaste emocional todo semestre por problemas que deveriam ser básicos e facilmente resolvidos pela instituição. É extremamente desgastante lidar com um atendimento despreparado, sem suporte, sem informações concretas e sem qualquer sensibilidade diante da urgência do caso.

Tudo isso por uma declaração de matrícula que deveria ter sido emitida corretamente desde o início.

Preciso de uma solução URGENTE.