IA do WhatsApp trancada e não da retorno
Resolvido
Canoas - RS
28/04/2026 às 09:22
ID: 247144219
IA do WhatsApp trancada e não da retorno, desde ontem que em determinada parte das mil perguntas ela simplesmente parou e nenhum numero me atende, estou em ano de formatura, preciso sanar duvidas e não consigo contato. Uma outra faculdade da mesma rede ja fez a mesma coisa comigo e a IA não volta, não adianta aguardar, preciso que me respondam para que o sistema normalize.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:26
Olá, espero que esteja bem Maria!
Enviamos mensagens privadas ao seu e-mail de cadastro no Reclame Aqui nos dias 29/04/26 às 16:45, 30/04/26 às 12:01, solicitando alguns dados importantes para darmos continuidade ao seu atendimento e ajudá-la com as questões acadêmicas.
No entanto, até o momento não recebemos retorno com as informações solicitadas. Por esse motivo, estamos finalizando sua manifestação, considerando a ausência da sua resposta.
Ainda assim, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais, caso você ainda precise de apoio:
Site: https://www.fadergs.edu.br/
WhatsApp: (51) 3079 9001
Atendimento virtual: https://nuvidio.com/anima.-.cac.digital.fadergs
Atendimento EAD: https://aluno.ead.br/
Fale com a gente: https://contato-escolas.animaeducacao.com.br/faleconosco/fadergs/
Um abraço,
Fadergs
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 09:54
Depois de alguns dias a IA voltou a funcionar. Infelizmente ela travava antes de chegar no atendimento humano, fiquei dias sem resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5