Centro Universitário Fadergs

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Porto Alegre - RS

02/02/2023 às 10:23

ID: 158592079

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Não consigo contato efetivo com nenhum setor da FADERGS, minha experiência com a Pós-Graduação online junto a universidade foi a pior experiência possível.
Os problemas durante a formação foram diversos, desde erros em atividades, questões erradas em provas, mudança no formato da plataforma e muito outros erros na plataforma, erros aos quais um deles foi não disponibilizar o conteúdo a ser feito, me causou o transtorno de refazer cadeiras, entre outros. Como se não fosse ruim o suficiente sempre que necessário contato para tentar tirar uma dúvida e ou resolver um problema, esbarrava na dificuldade de contato para alunos do EAD, como segue em anexo apenas o que foi possível documentar.
Os problemas foram diversos, desde dificuldades em tempo de espera e nunca ser atendido, quando atendido ser direcionado apenas para atendimento via WhatsApp, não ter o problema resolvido e nem o direcionamento para solução.
Anexei algumas situações pois foram diversas além destas as quais não havia me documentado anteriormente por ainda acreditar que após estar formado tudo seria mais fácil junto a universidade, mas como o descaso por parte da FADERGS não tem fim, mesmo após vários protocolos durante a formação e após, vários atendimentos online e envio de documentações comprovando os relatos, abrir reclamação no Reclame Aqui, nada foi resolvido.
No dia 02.02.23 às 8:15 fui contatado pelo atendente Gustavo, Especialista da FADERGS que não sabia nada sobre o caso, me pediu que enviasse a documentação dos relatos novamente e como todo atendente que não consegue ter acesso a solução do problema por conta da estrutura criada pela universidade o mesmo encerra o atendimento na cara do aluno que não tem nenhuma outra forma de recorrer. Me pergunto, se fosse presencial fariam isso? Ou a coragem e o descaso dos atendentes é exclusividade do EAD?
Como já estou cansado de perder tempo em atendimento online, este será meu último relato e o mesmo será replicado em todos os canais possíveis para que outros futuros alunos tenham ciência sobre a estrutura e funcionamento da FADERGS EAD e que os mesmos saibam exatamente como será, caso mesmo assim ingressem nesta modalidade, que seja por sua conta e risco, pois não gostaria que nenhuma outra pessoa passe pelo transtorno que passei durante todo o período de formação.
Os relatos brevemente abordados e comprovados aqui não chegam a 30% em relação ao que realmente foi enfrentado durante o período de estudos junto ao sistema da FADERGS EAD e não foi documentado.
Como os sistemas para atendimento da FADERGS EAD não são interligados com nada e nenhum atendente nunca sabe nada, sempre abre um novo protocolo para qualquer coisa e posterga a resolução efetiva do problema. Vou copiar e colar aqui novamente o relato anterior do reclame aqui ao qual nunca tive um retorno efetivo sobre o mesmo e não foi respondido aqui no Reclame Aqui;

"Obtive a pior experiência desde o início do curso de pós graduação, tanto a https://******* quanto a FADERGS, foram ágeis apenas para ofertar os cursos, negociar e efetuar o contrato, posterior a isso nada mais foi possível tratar por telefone nem presencialmente. Durante o curso ocorreram problemas em provas com diversas questões erradas, trabalhos e temas com erros nos conteúdos, problemas com emissão de pagamento das mensalidades, cadeiras de dependências pagas e não liberadas, mais de 8 meses para o recebimento do diploma (que até o momento não chegou),foram realmente diversos problemas com a plataforma e principalmente com atendimento. Os problemas fazem parte, mas se forem possíveis de resolver, quando não se tem a mínima condição da solução dos mesmo acaba se tornando algo revoltante, tenho todos os prints referentes aos principais problemas. Gostaria de registrar em todos os canais possíveis na internet a inconformidade com o sistema que a grande maioria das plataformas digitais de ensino estou adotando para tratamento dos aluno, minha experiência foi péssima e não indico a nenhuma pessoa de qualquer idade efetuar sua matriculo com essas instituições. NÃO ESTUDEM NA https://******* E FADERGS ONLINE! Será a pior decisão que você tomará na sua vida, falo com propriedade de um estudante que finalizou o curso e passou por todas as etapas ineficientes da graduação."

Os documentos em anexo são;

complain_https://******* = Resposta automática do servidor informando que o e-mail informado para dar sequencia no atendimento o mesmo não existe.

complain_https://******* = Mas de 35 minutos de espera para não ser atendido, número de telefone informado por um dos atendentes online para falar com o polo, liguei diversas vezes e nunca fui atendido.

Conversa FADERGS https://******* = Histórico da última conversa via WhatsApp que seguiu o mesmo procedimento das outras, retorno sem nenhum posicionamento efetivo, seguindo o problema não solucionado e abertura de novo ******* postergando a possível resolução do problema.




Não desejo este transtorno a nenhuma possível aluno pois o mercado de trabalho é extremamente concorrido e desleal quanto a competitividade entre os candidatos as vagas e a formação e oportunidades dentre os candidatos não as mesmas. Optar por uma formação online que não lhe acrescentará muita coisa, não faz sentido! É perda de tempo, opte por certificações específicas dentro da sua área. Um exemplo, se você for Analista de Sistemas, faça certificações nas linguagem, bancos de dados e outras abordagens específicas do seu desenvolvimento diário de suas atribuições.
Fica cada vez mais claro que o ensino EAD é uma péssima escolha se efetuado em uma universidade que não é séria, que não se preocupa com todos os envolvidos no processo, desde de sua equipe interna para atendimento até o formando.
NÃO ATENDAM NENHUMA LIGAÇÃO PARA OFERTA DE CURSOS DO https://******* e não estudem na FADERGS EAD, desconheço sobre a qualidade e experiência dos alunos no polo PRESENCIAL, mas no EAD posso garantir que será a pior experiência que você terá.

Atenciosamente
Conrado Grecco - Um aluno que desacreditou totalmente no ensino EAD no Brasil.