Problema com Pagamento de Rematrícula na FADERGS via Portal Recupera - Impossibilidade de Negociação e Gerenciamento de Débitos
Respondida
Canoas - RS
26/05/2026 às 13:54
ID: 249726053
Estudo na FADERGS há quatro anos, me formo no final deste ano e incrivelmente SEMPRE tenho problemas com boleto. Dessa vez, o problema está sendo pagar um boleto de uma rematrícula que eu parcelei através do "Portal Recupera". O boleto está atrasado e toda vez que tento negociar no portal para fazer o pagamento, ele não abre dizendo que "eu não tenho débitos em aberto". Já solicitei para o atendimento que resolvesse essa questão e sempre é aberto um chamado, mas o problema nunca é resolvido. Minha rematrícula é no mês que vem e preciso estar em dia financeiramente com a faculdade para me matricular. Não sei mais o que fazer. Só quero pagar o boleto em paz.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:32
Olá, bom dia Fernanda!
Espero que esteja bem e se cuidando.
Primeiramente, lamento muito pelo transtorno que passou e agradeço a paciência durante este processo. Saiba que estou a disposição para te ajudar da melhor forma possível.
Após sua solicitação, realizei uma análise do seu junto ao time responsável. Foi realizado os ajustes e gostaria de informar que os seus débitos já estão disponíveis para negociação por meio do Portal Recupera.
Para verificar as condições de negociação, você acessar o Portal Recupera diretamente com o seu RA:
https://portal-anima.recupera.com.br/RecuperaPortal/login
Neste link acima, também tem um explicativo de como realizar o acesso caso tenha esquecido sua senha.
Importante ressaltar que o não pagamento até a data de vencimento pode acarretar perda de bolsas e descontos, além da aplicação de encargos por atraso (juros e multa), conforme previsto no Art. 52, §1º do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), bem como a possível inclusão nos órgãos de proteção ao crédito.
Caso ainda tenha alguma inconsistência, nosso time de atendimento estará a disposição para verificação através dos canais digitais.
Permanecemos a disposição,
Um abraço,
Fadergs