Solicitação de Novo Diploma com QR Code Inválido e Dificuldade de Contato
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/06/2026 às 22:57
ID: 251804021
Venho solicitar, pela terceira vez, a emissão de um novo diploma, pois o QR Code presente no documento não está funcionando, impossibilitando a validação de sua autenticidade.
Informo que já tentei contato por telefone diversas vezes, porém não obtive atendimento. Os telefones não existem.
Dessa forma, solicito orientações sobre como proceder para a emissão de um novo diploma ou a regularização do documento e com outro sistema sem o uso de qr code.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:32
Prezada Telma,
Verificamos a sua manifestação e informamos que a nossa equipe da Secretaria entrará em contato com você, por meio dos canais cadastrados, para analisar a situação relatada e prestar o suporte necessário em relação à validação do diploma.
A equipe responsável irá verificar o ocorrido e orientá-la sobre os próximos passos para a regularização da situação, garantindo o devido acompanhamento do seu atendimento.
Pedimos que acompanhe as mensagens enviadas pelo WhatsApp cadastrado, pois o contato será realizado por esse canal.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Grupo Zayn Educacional