Cobrança indevida

Question

Em ******* resolvi prestar o vestibular nessa faculdade para o curso de Letras - Português/Inglês, paguei a matrícula e iniciei o curso. Entretanto, após 3 semanas resolvi desistir e trancar. Conversei com o coordenador do curso, contei os meus motivos que levaram a desistência, assinei uns papéis, dos quais também justifiquei por escrito o motivo do trancamento, e fui pra casa tranquila.

Eis que em meados de *******, recebo vários e-mails de cobranças em nome desta instituição. Todas as minhas mensalidades ainda estavam sendo cobradas, e o valor da minha dívida ia crescendo, mesmo após eu ter assinado os papéis para trancar o curso. Entrei em contato com a faculdade através da sua ouvidoria, e a mesma justificou a cobrança como devida, alegando que eu havia ABANDONADO o curso, e não trancado.

Que espécie de instituição cobra mensalidades durante quase 2 anos após o trancamento da matrícula, mesmo eu não tendo nenhum vínculo com a mesma?

O que fizeram com os documentos que provam que eu tranquei a matrícula eu não sei, só sei que eu não vou pagar por uma dívida que não fiz, por um curso que não fiz! Esta pseudo faculdade sanguessuga perdeu totalmente a credibilidade e seriedade comigo, não indico pra NINGUÉM!

Accepted Answer

Boa tarde,

Prezada Maria, fizemos uma verificação junto a secretaria acadêmica e não localizamos em nossos sistemas o ******* ao trancamento de matrícula (o trancamento é feito exclusivamente pelo aluno via portal do aluno), desta forma como a solicitação não foi executada gerou-se as mensalidades referente a matrícula efetivada para o 1º semestre de *******.

No 2º semestre de ******* devido a não confirmação de matrícula houve o trancamento institucional para o semestre vigente, e então no inicio de ******* a evasão devido a não reabertura do trancamento institucional.

A gerência financeira analisou os diários de classe e por este motivo será bonificado as mensalidades em aberto, a qual já se encontram baixadas de nossos sistemas.

A FAE trabalha de forma clara tentando sempre atende-los da melhor forma, espertamos ter esclarecido o ocorrido e nos colocamos a disposição para eventuais duvidas.

Atenciosamente,

Departamento financeiro.

Cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor