Cobrança indevida

Question

Em novembro de *******, manifestei meu interesse em me inscrever para a FAE em Curitiba. No entanto, após a leitura do contrato, optei por não finalizá-lo devido à discordância com alguns termos e o valor da mensalidade. Surpreendentemente, em 12 de janeiro de *******, recebi uma notificação do meu DDA, informando a inclusão de uma cobrança via boleto em meu CPF. Pouco tempo depois, recebi um e-mail da FAE, comunicando que a mensalidade de janeiro estava disponível para pagamento.

Solicito a remoção imediata dessas cobranças associadas ao meu nome, uma vez que não assinei o contrato e não concedi autorização para qualquer débito em meu nome. Caso não haja uma resolução rápida, informo que tomarei medidas legais, inclusive acionando o PROCON, para garantir meus direitos nesta situação. Agradeço pela compreensão e aguardo uma resposta satisfatória.

Accepted Answer

Prezado Nathan, boa tarde.

Primeiramente lamentamos pelos apontamentos citados nesta ouvidoria. Gostaríamos de enfatizar que a FAE busca melhor atender as necessidades dos nossos alunos e também dos futuros ingressantes. Acolhemos seu contato conosco com bastante atenção. Informamos que sua solicitação foi solucionada. Pedimos encarecidamente para desconsiderar a cobrança, uma vez que, já encontra-se removida dos nossos sistemas. De qualquer forma agradecemos suas críticas para melhorarmos nossos processos e atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,

Departamento Financeiro.

Cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor