Gostaria de saber como pegar o número do ou nome completo da advogada que atua na pratica

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

15/08/2025 às 13:59

ID: 224615875

Gostaria de estar formalizando uma reclamação sobre a funcionária da prática jurídica pelo mal atendimento prestado, que nos deixa em uma situação ruim. Sempre perguntei a ela sobre o processo em questão, e ela sempre era grossa nas respostas, fazendo com que nos sentíssemos mal por não podermos perguntar sobre o processo. Tudo que perguntávamos, ela era bem grossa nas respostas e era complicado o atendimento com ela. Gostaria de estár fazendo um reclacao nas ordens dos advogados mas eu não tenho o nome dela

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 16:11

Prezada Senhora,

Na qualidade de Coordenadora do Núcleo de Prática Jurídica da FAE, analisando sua manifestação, apresento os seguintes esclarecimentos:

O Núcleo de Prática Jurídica presta atendimento jurídico gratuito ao seu irmão, que é nosso assistido. Ressaltamos que ele é pessoa maior e capaz, razão pela qual a senhora não o representa formalmente, inexistindo procuração que lhe confira poderes para tal.

Ainda assim, em atenção e respeito aos familiares de nossos assistidos privados de liberdade, temos repassado informações e orientações de caráter geral sobre o processo, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), resguardando dados sensíveis e limitando-nos às informações autorizadas pelo próprio assistido.

Registramos que todos os atendimentos realizados à senhora foram conduzidos com respeito e consideração. Contudo, verificamos que os pedidos apresentados por Vossa Senhoria ao Núcleo não coincidem com a vontade do assistido, que é o único legitimado a definir as providências a serem requeridas nos autos. Nessa condição, cabe-nos atender exclusivamente às determinações dele.

Apesar das reiteradas explicações prestadas, o Núcleo foi alvo de críticas e situações desrespeitosas, o que inviabilizou a continuidade de atendimentos à sua pessoa. Por esse motivo, cessamos tais contatos e manteremos nossa atuação voltada única e exclusivamente ao nosso assistido.

Por fim, reiteramos nosso compromisso com o atendimento jurídico de qualidade, pautado pela ética, pelo respeito e pela observância das normas legais. Seguiremos à disposição do assistido regularmente atendido por este Núcleo.

Atenciosamente,
Coordenação do Núcleo de Prática Jurídica FAE

Réplica do consumidor

19/08/2025 às 17:08

Em certas situações srsrsrs,Temos que entrar calados e sair mudos. Por diversas vezes, eu fui visitar meu irmão e ele pedia para que eu entrasse em contato com vocês e para cuidar da situação dele não preciso de procuração eu tenho a carteinha de visita dele e isso já basta para eu procurar sobre o direto dele. O contato com esse serviço era difícil, e, já que vocês não têm disponibilidade para pegar certos casos, seria interessante não os aceitar Mas quem sou eu para dizer o contrário do atendimento prestado, né? Pois sempre a outra parte vai ser a errada ainda por ser um atendimento gratuito. Não podemos lutar por direito,ele lá dentro nem contato com vocês ele tinha direito. A empatia na prática é zero. Mas parabéns pelos futuros profissionais que vocês estão formando. Parabéns, com empatia zero!

Réplica do consumidor

19/08/2025 às 17:18

Temos que entrar calados e sair mudos. Por diversas vezes, eu fui visitar meu irmão e ele pedia para que eu entrasse em contato com vocês. O contato com esse serviço era difícil, e, já que vocês não têm disponibilidade para pegar certos casos, seria interessante não os aceitar. Mas quem sou eu para dizer o contrário do atendimento prestado, né? Pois sempre a outra parte vai ser a errada ainda mais quando frizan que é gratuito,, apesar de não ter procuração tenho a carteirinha de visita e Já basta para cuidar dos direitos dele... A empatia na prática é zero. Mas parabéns pelos futuros profissionais que vocês estão formando. Parabéns, empatia zero!

Réplica da empresa

21/08/2025 às 16:52

Prezada Senhora,

Agradecemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer os seguintes pontos:

O Núcleo de Prática Jurídica da FAE prestou atendimento gratuito ao seu irmão, que é nosso assistido formal. Ressaltamos que, nos termos legais, ele é pessoa maior e capaz, e somente ele pode definir os encaminhamentos do processo. A carteirinha de visitas mencionada confere à senhora o direito de visitá-lo no presídio, mas não a legitima a representá-lo juridicamente.

Mesmo não sendo nossa assistida, em respeito aos familiares, realizamos mais de dez atendimentos documentados em seu favor, nos quais fornecemos informações e orientações possíveis dentro dos limites legais. É importante destacar que tais informações foram prestadas sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que nos impõe restrições quanto ao compartilhamento de dados sensíveis de nossos clientes.

O processo que envolvia seu irmão já foi concluído, motivo pelo qual nosso trabalho nesse caso foi finalizado. Todos os atendimentos foram realizados com respeito, cordialidade e dentro dos parâmetros éticos que regem nossa atuação.
Importante destacar que o Núcleo o representou na ação penal que findou e mesmo assim ainda o atendemos algumas vezes presencialmente na penitenciária de Piraquara e por vídeo chamada quando ele passou a cumprir pena em Ponta Grossa.

Diferente da interpretação apresentada em sua réplica, a FAE Centro Universitário preza não apenas pela formação de profissionais competentes, mas também de cidadãos comprometidos com a ética, o respeito e a dignidade humana. Nos orgulhamos de formar não apenas grandes profissionais como também grandes pessoas.

Seguiremos à disposição dos nossos assistidos, respeitando sempre os limites da lei e a vontade expressa por eles.

Atenciosamente,
Coordenação do Núcleo de Prática Jurídica FAE