Faculdade com falta de acessibili..
Não resolvido
Vila Velha - ES
23/03/2026 às 17:13
ID: 244087281
Se você não quiser passar raiva, não se matricule nessa instituição.
No começo, eles são muito solicitos, até te ligam para auxiliar em situações basicas, depois que você já está matriculado nunca mais respondem.
Por ultimo, eu estudava no presencial e recebi um laudo medico solicitando meu ensino para o EAD, a faculdade me obrigou a cancelar a minha matrícula e se eu quisesse ir para o EAD teria que realizar uma outra matrícula, falei com diversas pessoas e ninguém conseguiu me explicar se haveria ao menos isenção de taxa, um ABSURDO!
MUITO DECEPCIONADA!
Uma faculdade que coloca trabalhos para falar sobre temas sociais na grade não tem o mínimo de acessibilidade com alunos com laudos. Que vergonha.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:32
Olá, Maria Eduarda,
Lamentamos sinceramente que você tenha percebido falta de acolhimento durante o processo. Entendemos a delicadeza da situação e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento inclusivo, respeitoso e alinhado às necessidades de cada estudante.
Após análise detalhada do seu caso, verificamos que:
A coordenação de curso recebeu seu laudo médico em 20/3/2026 e, imediatamente, prestou as orientações necessárias para garantir a continuidade dos seus estudos na modalidade EAD, conforme indicação médica;
A orientação repassada foi de realizar o trancamento da matrícula presencial e, posteriormente, efetivar a matrícula na modalidade EAD, seguindo o fluxo institucional padrão para alteração de modalidade. O link para o trancamento foi enviado e, inclusive, já há registro do cancelamento em sistema em 23/3/2026;
Não houve descaso ou negligência em nenhum momento. Houve acolhimento e orientação de acordo com o que prevê o regulamento acadêmico;
Constam tentativas de contato telefônico pelo Gestor de Relacionamento na data de 26/3/2026, bem como registro de atendimento junto à equipe responsável em 24/3/2026, demonstrando que sua demanda está sendo acompanhada continuamente.
Seguimos à disposição para garantir que tudo ocorra da forma mais ágil, acolhedora e adequada possível. Caso deseje um atendimento imediato, disponibilizamos os seguintes canais:
Atendimento presencial no Núcleo de Atendimento ao Estudante - Campus Vitória
E-mail do Financeiro: [email protected]
WhatsApp: (27) 2122 4100
Estamos comprometidos em apoiá-la neste momento e assegurar que seu percurso acadêmico siga com tranquilidade, segurança e respeito.
Equipe FAESA Centro Universitário
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:08
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1