Problemas com prazos das avaliações e falta de retorno dos tutores!
Em réplica
Manaus - AM
26/07/2026 às 00:10
ID: 254849863
Fiz minha matrícula há alguns meses no curso de Pós Graduação em Gestão de Projetos PMI-PMBOK, vi que o curso realmente é bom, no entanto, o atendimento quando precisamos é péssimo. Já mandei mensagem várias vezes nas caixas de mensagens para os tutores, apenas um respondeu, me orientando a enviar um email para o *****. Enviei o email no mesmo dia que retornou. Eu respondi no chat, no mesmo dia, que havia ocorrido esse problema. Não tive retorno. Mandei outro email hoje para *****, para ver se alguém me orienta sobre como resolver meu problema.
Estava estudando o Eixo temático 1, cuja previsão de término era 09/07/2026. Fiz de tudo para concluir até esta data e não consegui, pois são muitos capítulos de livros e artigos para ler. Tentei retomar para concluir as disciplinas após essa data e vi que não conseguia marcar a conclusão de nenhuma etapa daquelas disciplinas do eixo, não conseguia mais responder e enviar os exercícios e desafios e, por fim, não conseguia responder e enviar a minha avaliação. Tentei contato para entender o que havia acontecido e de que forma eu poderia acessar aquelas avaliações. Agora já tem outro eixo em andamento, fiquei com nota insuficiente para a disciplina, e infelizmente não consigo contato com o pessoal da FAESA para tentar resolver essa situação. Ressalto: Eu estava me baseando pelo prazo do calendário, até 09/07/2026. Na minha opinião, as datas e prazos quanto as atividades também deveriam aparecer ali.
Essa será minha última tentativa de contato e caso não ocorra um retorno e solução, estarei solicitando o cancelamento o mais breve possível e buscando outra instituição de ensino!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:10
Olá, Ana Caroline,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o cronograma das avaliações esteve disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), na aba "Apresentação do Eixo", desde o início da oferta da disciplina. Nesse calendário constam as datas das avaliações, os prazos para realização das atividades e o período de encerramento do eixo.
Conforme previsto no calendário acadêmico, o prazo para realização e envio das atividades encerrou-se em 2/7/2026. Após o encerramento do eixo, as atividades são finalizadas no sistema, não sendo possível sua reabertura ou realização em período posterior.
Compreendemos os apontamentos apresentados em sua manifestação. No entanto, considerando que as informações sobre os prazos estavam disponíveis no AVA e que o eixo já se encontra encerrado, não é possível atender à solicitação de reabertura das avaliações.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (27) 99980-1303
Agradecemos seu contato.
Equipe FAESA Centro Universitário
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 12:45
Prezados, bom dia!
Estou com o calendário acadêmico aberto na minha frente e não há nenhuma informação a respeito das avaliações, apenas do início e término do "Eixo Temático". Reitero: não há nenhuma informação a respeito das avaliações no Calendário. Infelizmente não tenho como anexar nesta réplica mas posso enviar as imagens por outros meios! No entanto, não há mais o que fazer, pelo que disseram.. Perdi tempo e dinheiro com uma instituição que não se preocupa com o aluno! Já estou solicitando o cancelamento e a formalização da reclamação por outros meios!
Atenciosamente,
*****
Réplica da empresa
03/08/2026 às 10:28
Olá, Ana Caroline,
O cronograma das avaliações está disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), na aba "Apresentação do Eixo", a partir do início da oferta do eixo. Nesse calendário constam as datas das avaliações, os prazos para realização das atividades e o período de encerramento do eixo.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (27) 99980-1303
Agradecemos seu contato.
Equipe FAESA Centro Universitário