Demora no envio de certificado de curso técnico de segurança do trabalho e falha no atendimento ao cliente
Não resolvido
Otacílio Costa - SC
28/06/2026 às 22:18
ID: 252573347
Conclui meu curso em 2025 em técnico segurança do trabalho, enviei a documentação exigida em 10/2025, e até hoje não recebi meu certificado, entro em contato pelos contatos disponíveis começam o atendimento e quando falo o assunto "certificado" ninguém mais responde, em uma dessas tentativas de contato levaram um mês pra responder e disseram que precisava enviar mensagem pelo e-mail, enviei e até hoje não tive resposta, é um descaso pois paguei certinho o curso e fiz tudo como teria que ser feito pela exigência da instituição e agora não consigo o emprego na área por conta que não tenho o certificado. Preciso de um retorno pelo menos de uma explicação de pq tanta demora para enviarem o meu certificado.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:21
Olá, Sabrina.
Recebemos sua manifestação e informamos que sua solicitação foi analisada.
Conforme verificado, foi encaminhado um e-mail pela nossa Secretaria com todas as informações referentes ao processo de emissão do certificado, incluindo os requisitos necessários e a forma de contagem do prazo. Solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
Esclarecemos que o prazo para emissão do certificado é de até 90 dias úteis, contados somente após o cumprimento de todos os requisitos previstos no contrato e a validação da documentação. No momento, sua solicitação permanece dentro do prazo estabelecido.
Caso permaneça com alguma dúvida após a leitura do e-mail, nossa equipe seguirá à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais.
E-mail: [email protected]
Telefone/Whatsapp: +55 27 2237-8055
Telefone/Whatsapp: +55 27 3250-1085
Réplica da empresa
07/07/2026 às 11:21
Olá, Sabrina.
Recebemos sua manifestação e informamos que sua solicitação foi analisada.
Conforme verificado, foi encaminhado um e-mail pela nossa Secretaria com todas as informações referentes ao processo de emissão do certificado, incluindo os requisitos necessários e a forma de contagem do prazo. Solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
Esclarecemos que o prazo para emissão do certificado é de até 90 dias úteis, contados somente após o cumprimento de todos os requisitos previstos no contrato e a validação da documentação. No momento, sua solicitação permanece dentro do prazo estabelecido.
Caso permaneça com alguma dúvida após a leitura do e-mail, nossa equipe seguirá à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais.
E-mail: [email protected]
Telefone/Whatsapp: +55 27 2237-8055
Telefone/Whatsapp: +55 27 3250-1085
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 23:24
Eu enviei a documentação exigida em 10/2025, recebi a confirmação que o certificado seria enviado em até 90 dias úteis.
Depois disso não recebi nenhum e- mail de vocês, mando mensagem via WhatsApp e E-mail e ninguém reponde sobre o assunto certificado.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 17:04
Eu enviei a documentação exigida em 10/2025, recebi a confirmação que o certificado seria enviado em até 90 dias úteis.
Depois disso não recebi nenhum e- mail de vocês, mando mensagem via ***** e ***** e ninguém reponde sobre o assunto certificado
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:06
Infelizmente está bem difícil o contato, pois entrei em contato pelo whatsapp não respondem e no reclame aqui dão uma resposta que preciso enviar documentos, sendo que já enviei em 10/2025.
Enviei depois varios e-mails e não tive resposta. A comunicação é péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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