Demora no retorno e falha na comunicação entre canais de atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Videira - SC

03/06/2026 às 16:03

ID: 250465611

Já faz quase 1 mês que mandei os documentos porém não tenho retorno nenhum no e-mail e entra em contato no WhatsApp e mandam entrar em contato com o e-mail.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 16:56

Boa tarde! Agradecemos seu contato.

Informamos que a sua documentação encontra-se em análise e pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno com a resposta através do seu e-mail cadastrado.

Ressaltamos que estamos sempre respondendo e prestando suporte através do nosso WhatsApp. Lembramos que, ao utilizar este canal, caso necessite, basta solicitar o "atendimento humano" para ser transferido para um de nossos especialistas (disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h).

Caso ainda tenha dificuldades ou precise de mais informações, orientamos que entre em contato pelos canais oficiais para que possamos auxiliá-lo:

E-mail: [email protected]

Telefone/Whatsapp: +55 27 2237-8055
Telefone/Whatsapp: +55 27 3250-1085

Seguimos à disposição.

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 19:28

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8