Faesde: Demora na emissão de comprovante de conclusão de curso após 60 dias e falta de contato da secretaria e representante legal.
Em réplica
Alegrete - RS
08/06/2026 às 11:03
ID: 250775089
Realizei o curso por competência pela faesde, mas já fazem quase 60 dias que estou tentando contato com a secretária e sempre que sou direcionado para o representante legal, não obtenho mas nenhuma respostas, o curso já foi finalizado, prova realizada com êxito, todos os documentos solicitados enviados, o intuito era obter ao menos um comprovante de conclusão de curso agora participar de promoções na empresa onde trabalho, mas sempre que tento algum contato, a equipe me redireciona para a área da secretaria, já foram enviados 3 e-mails, tentei contato 2 vezes pelo whats e não obtive resposta em nenhuma das tentativas.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:32
Olá, José. Agradecemos seu contato.
Verificamos que sua documentação está em fase de coleta e conferência. Assim que essa etapa for concluída, as orientações e o prazo para certificação serão encaminhados para o seu e-mail cadastrado.
Pedimos que acompanhe sua caixa de entrada, pois as próximas informações serão enviadas por esse canal para dar continuidade à sua certificação.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone/Whatsapp: +55 27 2237-8055
Telefone/Whatsapp: +55 27 3250-1085
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 11:16
Prezada equipe de atendimento / Ouvidoria, Meu nome é *****, CPF N *****, inscrito(a) sob a matrícula n *****, aluno(a) concluinte do curso de eletrotécnica. Venho por meio desta mensagem manifestar minha profunda insatisfação com a demora na validação da minha documentação acadêmica. Conforme comprovante em anexo, todos os documentos exigidos foram recebidos por esta instituição no dia 20 de abril, totalizando mais de 50 dias sem uma resposta ou conclusão do processo. Visto que o curso já se encontra totalmente concluído e todas as obrigações contratuais e acadêmicas de minha parte foram devidamente quitadas, a demora exclusiva desta secretaria está atrasando de forma prejudicial o início da contagem dos 90 dias úteis para a emissão do meu certificado.