Demora excessiva e falta de retorno para emissão de ementas e histórico escolar na FAESP/UniEnsino
Não respondida
Curitiba - PR
08/08/2026 às 20:13
ID: 255969895
Demora excessiva no atendimento e falta de retorno da FAESP/UniEnsino
Estou registrando esta reclamação devido à demora excessiva e à falta de retorno no atendimento da FAESP/UniEnsino.
Entrei em contato pelo WhatsApp para solicitar informações e providências referentes à emissão das ementas e do histórico escolar, documentos dos quais necessito com urgência. Porém, o atendimento é extremamente demorado. Somos deixados aguardando por duas horas ou mais, sem qualquer retorno ou solução.
Além disso, também já encaminhei a solicitação por e-mail e, até o momento, não obtive nenhum retorno. Ou seja, estou tentando contato por diferentes canais de atendimento e não consigo uma resposta concreta da instituição.
Na conversa pelo WhatsApp, fui informada de que seria transferida para a Secretaria, mas continuo sem uma solução ou sequer uma previsão para a emissão dos documentos.
É muito frustrante, como aluna, precisar de documentos acadêmicos e não conseguir um atendimento adequado, principalmente quando informo que tenho urgência.
Solicito que a FAESP/UniEnsino dê um retorno imediato, informe um prazo concreto para a emissão das ementas e do histórico escolar e reveja a qualidade do atendimento prestado aos alunos.
Aguardo uma solução efetiva, pois já tentei contato pelo WhatsApp e por e-mail e continuo sem resposta.