Demora para fornecer Historico e chave de acesso

Reclamação respondida

Respondida

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Almirante Tamandaré - PR

14/07/2026 às 10:47

ID: 253863085

Venho, por meio desta reclamação, manifestar minha insatisfação com a Uniensino, instituição onde atualmente curso Odontologia como bolsista integral do ProUni.

Desde o final de dezembro de 2025, venho tentando realizar a transferência da minha bolsa para outra instituição de ensino, porém tenho enfrentado inúmeras dificuldades impostas pela Uniensino para obter documentos essenciais para esse processo, como o histórico escolar e a chave de acesso do ProUni.

Já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento da instituição, mas, até o momento, nenhuma solução efetiva foi apresentada. Os atendentes não sabem informar o motivo da demora e apenas repassam o problema sem oferecer uma resposta concreta.

Além disso, tive que comparecer a reuniões marcadas pela instituição, que, aparentemente, serviram apenas para prolongar ainda mais o processo. Mesmo após cumprir todas as solicitações feitas pela universidade, continuo sem receber os documentos necessários para dar andamento à minha transferência.

A sensação é de que a instituição está criando obstáculos para dificultar a saída dos alunos, prejudicando diretamente meu direito de escolha e meu futuro acadêmico. Solicito que a Uniensino providencie, com urgência, a liberação do meu histórico escolar e da minha chave de acesso do ProUni, garantindo o cumprimento dos prazos e dos direitos assegurados aos estudantes bolsistas.

Espero que essa situação seja resolvida o mais rápido possível, evitando maiores prejuízos à minha formação acadêmica.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 11:55

Olá

Seu protocolo foi aberto, por favor acompanhar o status e orientações em seu portal do aluno.

Atenciosamente,
Equipe UniEnsino