UNIENSINO - Centro Universitário

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Curitiba - PR

18/08/2026 às 11:29

ID: 256751807

Venho registrar uma reclamação formal contra a UniEnsino devido à falta de atendimento e de solução para uma situação que está me causando sérios prejuízos acadêmicos.

Anteriormente, fui aluna da instituição, porém solicitei minha transferência para outra faculdade, principalmente em razão do pouco suporte oferecido aos alunos e de dificuldades relacionadas à metodologia de ensino a distância.

Na época da transferência, solicitei à UniEnsino o meu histórico das disciplinas cursadas, pois precisava apresentá-lo à nova instituição para análise e aproveitamento das matérias já realizadas. O documento foi fornecido pela UniEnsino com assinatura digital, porém sem link, QR Code ou outro mecanismo que permitisse à instituição destinatária verificar a autenticidade da assinatura e do documento.

Atualmente, já concluí minha graduação na nova instituição e preciso da emissão do meu diploma para dar continuidade aos meus estudos e ingressar em uma pós-graduação. Entretanto, a faculdade em que concluí o curso solicita a regularização do histórico emitido pela UniEnsino, exigindo que o documento possua uma assinatura digital cuja autenticidade possa ser verificada por meio de link, QR Code ou mecanismo equivalente.

Diante disso, entrei em contato com a UniEnsino por diversos canais, buscando apenas a emissão/regularização de um documento referente às disciplinas que efetivamente cursei na instituição. Apesar das diversas tentativas, não obtive retorno nem solução para o problema.

Essa falta de atendimento está me prejudicando diretamente, pois uma pendência relacionada a um documento emitido pela própria UniEnsino está impedindo a emissão do meu diploma e, consequentemente, a continuidade da minha formação acadêmica.

Não estou solicitando nenhuma alteração indevida no meu histórico. Preciso apenas que a UniEnsino forneça um histórico escolar/documento acadêmico atualizado, devidamente assinado digitalmente e com mecanismo que permita a verificação de sua autenticidade, conforme solicitado pela instituição em que concluí minha graduação.

Considerando a urgência da situação e os prejuízos que já estou enfrentando, solicito:

A emissão, com urgência, do histórico das disciplinas cursadas na UniEnsino;
Que o documento contenha assinatura digital verificável, com link, QR Code, código de validação ou outro mecanismo adequado para conferência de sua autenticidade;
O envio do documento por meio eletrônico, para que eu possa encaminhá-lo imediatamente à instituição responsável pela emissão do meu diploma;
Um posicionamento formal da UniEnsino sobre a resolução da solicitação.

Ressalto que já tentei resolver a situação diretamente com a instituição por diversos canais, sem sucesso. A ausência de resposta está impedindo a emissão do meu diploma e comprometendo meu ingresso em uma pós-graduação.

Espero que a UniEnsino trate a situação com a urgência necessária e providencie o documento solicitado o mais breve possível.

Caso não haja solução, pretendo buscar os demais canais administrativos e de defesa do consumidor cabíveis para garantir o acesso à minha documentação acadêmica e evitar novos prejuízos.

Aguardo retorno e solução urgente.