eu queria um melhor
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2018 às 17:46
ID: 35513401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcurei na Internet um Purificador. Achei um da Master Frios, que segundo os diversos contatos que tive, ao final, me disse que o filtro era da Faet. Que eu deveria reclamar lá. Comprei no dia 25/2, e no dia 31/3, começou a dar problema. Chamei 2 assistências técnicas, que vieram na minha casa. A última que veio, repetiu o que disse a anterior: tinha que trocar o filtro. 1 mês e meio de uso, e tem que trocar o filtro?
e o barulho intermitente? Me avisaram que eu deveria ter comprado um com um negócio que tem nas geladeiras (não sei nem o nome). Mas porque não avisam, quando você vai comprar, que existe um que é mais silencioso? Independente de preço. Eu pagaria mais caro, se soubesse que o que comprei é mais barato, mas é barulhento. Não procurei por preço. Não acho justo ter que trocar filtro a cada 1 mês e meio. Não acho justo ter algo barulhento na cozinha, se existe um silencioso. Pagaria até a diferença. O que fazer?
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Resposta da empresa
13/06/2018 às 13:38
Boa Tarde,
Prezados Senhores,
Agradecemos o contato e temos a informar o que segue.
Entramos em contato com a consumidora, verificamos que o produto esta funcionando normalmente pelo que nos foi informado. Mas, caso ocorra algum imprevisto, deixamos nossos contatos.
atenciosamente.
SAC/FAET
Réplica do consumidor
14/06/2018 às 02:12
Não pode um purificador com tão pouco uso, ter que trocar o filtro. É se eu queria um melhor, e não veio, eu poderia pagar a diferença e obter um melhor.