Colchão Fagerflex com defeito reincidente e demora na solução
Não respondida
Joinville - SC
30/11/2025 às 10:40
ID: 233252821
Comprei um colchão da Fagerflex e, pela segunda vez, estou enfrentando o mesmo problema de defeito. O primeiro colchão demorou muito para ser trocado, e agora o segundo também apresentou defeito.
Já solicitei o conserto/substituição há mais de dois meses, e até agora a empresa só está enrolando. Não dão prazo claro, não retornam com uma solução definitiva e o problema continua sem qualquer resolução.
Como cliente, me sinto desrespeitado e extremamente insatisfeito. Paguei por um produto que deveria ter qualidade e durabilidade, e o mínimo que espero é um atendimento eficiente.
Exijo uma solução imediata, seja a troca do colchão ou outro procedimento adequado, sem mais atrasos ou desculpas.
Aguardo retorno urgente.