Fagma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2020 às 16:05

ID: 112090001

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o pedido de duas janelas antirruídos completas com persiana na FAGMA, uma motorizada e outra normal.

A entrega foi extremamente atrasada, ******* e sem trato com o cliente, mesmo antes do ******* se algo com a pandemia poderia atrasar e sendo informado que não.

Foi passado o local de saída dos fios da janela para ligação do motor, mesmo explicado com fotos e desenhos a janela chegou com o local de saída do fio invertido, mas ok, deram um jeito no local.

Quando finalizaram ficaram de voltar, pois havia chovido e não podiam dar acabamento de silicone externamente.

Tiveram que retornar devido ao péssimo acabamento que deixaram, borrachas tortas, vidro desregulado, barulho entrando, etc...

Retornaram passaram o silicone mas não trouxeram as fitas de vedação e tiveram que agendar novamente.

Quando retornaram fizeram um serviço péssimo mais uma vez, e amassaram uma das folhas da persiana, e não falaram nada, deixaram eu ver após irem embora e agendaram novamente um retorno, e sempre os retornos são com 14 dias para frete, veja um exemplo de cordialidade e profissionalismo deles nas respostas:

"[08:59, 8/11/*******] *******: Ok, Leandro, já te adianto que essa semana eu não tenho mais agenda nem no começo da próxima, estamos com clientes voltando ao normal nos apartamentos e temos que fazer algumas instalações
[09:00, 8/11/*******] *******: Vou tentar agendar uma data, mas vai ser longa, ok?"

Bom em resumo, janelas não são boas, não atendem a vedação acústica prometida, motor é barulhento, serviço técnico não é executado por especialistas, acabamento foge de ser de qualidade.

Até hoje, mais 4 meses depois do pagamento da entrada estamos tentando receber a nota fiscal do serviço.

Ainda estou decidindo se vou entrar na justiça para que retirem tudo ou se vou ficar com o produto, pois foi dinheiro jogado no lixo.