Janela antiruido - demora instalação - instalação incompleta
Respondida
São Paulo - SP
03/10/2021 às 10:18
ID: 130599371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratação realizada final de maio de *******.
Instalação dentro do prazo , porem primeira ida com instalação incompleta e acabamento mal feito com amassados e danos a estrutura. Nova visita para termino e conserto. Paletas continuaram amassadas e em outubro o serviço não foi finalizado , ademais deixaram peças soltas e trinco sem parafusos.
O produto tem qualidade porem a mão de obra e de baixa qualidade, há necessidade constante de ficar acionando a empresa que tem demorado meses para concluir um serviço para 4 janelas.
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Resposta da empresa
19/10/2021 às 10:58
Prezado Kleiton
Nossa instalação começou no dia 12/07 conforme prazo prescrito no ******* alguns detalhes para ser finalizado.
Dia 15/07 retomamos para a finalização e não conseguimos concluir pois a parte de elétrica não estava pronta para ligar os motores.
O cliente solicitou reparos e retomamos no dia 06/08 para faze-los, ainda não conseguimos ligar os motores nesse dia.
Após esse dia tentamos finalização para a ligação dos motores nos dias: 16/08, 24/08, 02/09 (constamos que foi feita a tentativa de ligação dos motores, o que danificou as paletas, informamos o cliente que seria necessário a troca sendo assim aguardar a fábrica.
O acessório em questão mencionado que estava sem parafuso o cliente não sabia mas é a trava de regulagem, foi explicado em obra pelos técnicos que não possui parafuso.
Dia 07/10 fomos na obra e finalizamos tudo que estava pendente.