NÃO CUMPREM PRAZO DE ENTREGA E INSTALAÇÃO! (1 MES DE ATRASO)

Prezado, Thiago
A FAGMA é uma empresa que atua no mercado há muitos anos, com seus prazos sempre cumpridos. As raras exceções de atrasos, tratamos com o devido respeito, razão pela qual inexiste reclamações recorrentes como a presente.
O caso em concreto já teve sua conclusão, onde o cliente foi devidamente atendido. As instalações foram concluídas bem antes desta resposta.
Registra que mesmo após a conclusão todo cliente é acolhido para eventual reparo, e assim não se compreende como um descumprimento contratual, embora sabemos que produz eventual aborrecimento qualquer atraso na resposta.
Neste caso, após a conclusão do trabalho, o próprio vendedor entrou em contato com o cliente para impressões e melhoria no atendimento. É fato que houve insatisfação relatada pela demora na conclusão, entretanto, ressalta que não existe qualquer relato quanto a qualidade do que se realizou.
De todo modo, não é legitimo o titulo, nem a impressão trazida pelo texto que a FAGMA abandonou o cliente sem concluir com o pactuado.
Reforçamos que a maioria absoluta de nossos clientes compreende que acima do cumprimento dos prazos está a conclusão de um trabalho que permite a utilização potencial dos produtos instalados. Assim, de forma absoluta, a instalação é CONCLUÍDA com excelência, e nas exceções apenas existe prejuízo nos prazos.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de ressaltar que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é resolver todas as situações trazidas por nossos clientes e melhorar nosso atendimento sempre.