Demora na resolução da alteração do sistema para nova reforma tributária.
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/01/2026 às 11:23
ID: 237037413
Venho, por meio deste, registrar o absurdo do tempo de espera para resolver a alteração do sistema para nova reforma Tributária. Estamos a duas semanas com a empresa parada, clientes reclamando que seus pedidos não são faturados, e tudo porque a Fagron não tem um funcionário que resolva o problema. Fiz várias tentativas dizem que o sistema foi atualizado, porém aparece mensagens de erro e não conseguimos emitir nota, entra em contato e falam que passou para equipe responsável, e que vão retornar o contato em 4horas, você aguarda e não tem retorno. Lamentável.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:43
Olá !
Tudo bem?
Lamentamos que tenha passado por isso, esta não é experiência que desejamos para os nossos clientes.
Nossa equipe técnica já entrou em contato e atuou sobre a demanda em questão!
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais:
- Portal do suporte - https://fagrontech.powerappsportals.com/pt-BR/
- Central telefônica de atendimento - (11) 2152-8100
Equipe Fagron Tech