Demora no atendimento e falta de assertividade na solução de problemas, resultando em perda de clientes.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
12/05/2026 às 14:48
ID: 248432865
Boa tarde,
Gostaria de reclamar devido a demora para ser atendido, falta de acertividade e demora para um solução
Estou levando cerca de uma hora para conseguir ser atendido, e quando sou preciso esperar o retor que leva mais mais que o horario previsto que e de 8h
Os tecnicos aparentam não saber oque fazer e nitidamente estão consultando outra pessoa para tentar resolver
Com a demora para encontarem uma solução, estamos perdendo clientes que esperam por mais de um dia para terem seus orçamentos, e com isso acabam desistindo.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:21
Olá !
Tudo bem?
Lamentamos muito que tenha passado por isso, esta não é experiência que desejamos para os nossos clientes.
Nossa equipe técnica já entrou em contato e atuou sobre a demanda em questão!
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais:
- Portal do suporte - https://fagrontech.powerappsportals.com/pt-BR/
- Central telefônica de atendimento - (11) 2152-8100
Equipe Fagron Tech