Fagron Technologies

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16/04/2026 às 08:39

ID: 246198687

Contratei a implementação do módulo CRM da Fagron Tech, com implantação agendada para hoje às 08:00.

No horário previsto, fui informado de que houve um problema relacionado à migração do banco de dados, sem qualquer detalhamento técnico claro e, até o momento, sem apresentação de um novo cronograma confiável para conclusão do projeto.

Trata-se de uma implantação estratégica para a minha operação, diretamente ligada à melhoria do atendimento, aumento de conversão e estruturação do processo comercial. Todo o planejamento interno foi feito considerando essa entrega.

O não cumprimento do prazo, somado à falta de transparência e previsibilidade, está gerando impacto operacional relevante e prejuízo direto na evolução do negócio.

Até o momento:
Não houve explicação técnica adequada sobre o problema;
Não foi apresentado novo prazo concreto;
Não há garantia de priorização na resolução.

Esse tipo de situação é incompatível com a criticidade do serviço contratado.