Fagron Technologies

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AAAAAA - -

19/02/2025 às 15:39

ID: 210352983

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Boa tarde a todos! Sou da Flor da Pele Farmácia Com Manipulação Homeopatia em ***** (código *****) e estou passando por uma situação extremamente caótica com esta empresa. Contratamos um módulo chamado Moby Pharma, do sistema Fórmula Certa, administrado pela Fagron Technologies, que integra o sistema ao WhatsApp, otimizando o atendimento com o cliente. Funcionou durante bastante tempo, mas desde que instalaram um navegador próprio (Eletron) para sincronizar WhatsApp e Fórmula Certa, o módulo não funciona como deveria. Mensagens de texto e imagens não são sincronizadas para o sistema desde a migração para o Eletron, já solicitei suporte através de diversos protocolos abertos pelo Portal Fagron Technologies e até agora não tive meu problema resolvido. Ou seja, recebo contato dos meus clientes, muitos deles não são sincronizados para o sistema, portanto estou no limbo. Tenho que fazer manobras internas fora da rotina para poder atender meu cliente, sendo que pago pelo módulo e não tenho o pleno funcionamento. Técnicos do Suporte estão perdidos, não dão nenhuma informação concreta do que devemos fazer para sanar o problema, fazem procedimentos paliativos sem nenhuma perspectiva de solução. Lamentável, você depender de uma empresa despreparada para poder ter o mínimo de boas condições de trabalho. Preciso que o Moby Pharma funcione em plenas condições, não capenga do jeito que está.