Problemas na emissão de NFS-e, prazos não cumpridos e aquisição de programas com defeito na Fagron
Resolvido
São Sebastião - SP
02/02/2026 às 10:36
ID: 239495451
Entrei em contato com a Fagron no começo do mês de Janeiro/2026.
Estava com problemas na emissão de NFS-e.
Me deram prazos para retorno porém nunca cumpriam. Todos as vezes eu quem tive que ligar para ter alguma resposta e cobrar urgência.
Liguei semana passada inteira pedindo algum parecer, e não tive nenhum.
Virou o mês, não consegui emitir nenhuma NFS-e e mais uma vez eu quem tenho que entrar em contato.
Tenho prazo para a emissão, e pelo visto terei que emitir manualmente as Notas do mês inteiro (sendo que pago o programa para isso).
A falta de comprometimento com prazos e parecer está decepcionante.
As pessoas que me atendem são super educadas, não tenho o que reclamar. Falo pela empresa.
Já tive problemas também na aquisição de programas que não funcionaram (paguei a aquisição e a mensalidade). E quando tentei reativar para tentar novamente, fui informado que teria que "comprar" novamente a extensão (mesma extensão anterior).
Está bem decepcionante!
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:16
Olá !
Tudo bem?
Lamentamos que tenha passado por isso, esta não é experiência que desejamos para os nossos clientes.
Nossa equipe técnica já entrou em contato e atuou sobre a demanda em questão e sanou as dúvidas pertinentes!
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais:
- Portal do suporte - https://fagrontech.powerappsportals.com/pt-BR/
- Central telefônica de atendimento - (11) 2152-8100
Equipe Fagron Tech
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 09:40
O atendimento dos funcionários é excelente, sempre muito educados.
Porém tenho muitas questões com a empresa.
Muitos erros no programa, muitas vendas casadas, e outros problemas dos quais relatei também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7