Devolução
Resolvido
Avaré - SP
08/04/2024 às 12:59
ID: 186296303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um monitor, ao efetuar a venda do mesmo para um cliente o monitor estava danificado piscando a tela , gravei um Vídeo mandei no siste , eles pediram que eu Abrisse um RMA, foi feito isso , entre troca de e-mail autorizaram a devolução e pediram que eu encaminhasse o monitor com a nota de devolução, o monitor já chegou na distribuidora e não obtive nenhuma devolutiva ao mandar um e-mail, simplesmente me responderam que o processo ja havia sido passado por e-mail ao Revisar os 11 e-mail trocados não tenho nenhuma orientação, sendo que o produto dele veio com defeito eu ainda tive que pagar o frete de devolução , paguei para comprar paguei para devolver e não obtive uma posição da minha troca / devolução.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 15:42
Boa tarde Sr. Yugo
Conforme conversamos por telefone, primeiramente, nos desculpamos pelo tempo de atendimento da sua solicitação de RMA.
Verificamos com o time que faz este suporte e o produto será liberado para envio no máximo amanhã.
O acompanhamento da finalização do atendimento do RMA poderá ser feito diretamente no nosso site.
Por favor, caso tenha alguma dúvida é só entrar em contato.
Muito Obrigada :-D
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Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 06:18
A Representante da empresa entrou em contato esclarecendo que o equipamento já estaria apto a troca e seria enviado um outro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
22/04/2024 às 08:52
Bom dia Sr. Yugo
Ficamos tristes com a nota recebida :-(
Pedimos desculpas ao senhor e nos esforçaremos mais para melhorar nosso suporte e atendimento.
Trataremos sua avaliação com nosso time de RMA.
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