Empresa nega dar declaração de compra.
Resolvido
Governador Valadares - MG
13/04/2022 às 16:26
ID: 141285383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo ano de *******, comprei um computador pelo site da empresa Kabum.
Agora no ano de *******, o ssd que veio no computador estragou, e ao levar a assistencia tecnica fui informado que a peça estava na garantia e que deveria acionar a fabricante.
Enviei o produto para a fabricante Multilaser, juntamente com a nota fiscal emitida pela empresa Kabum.
Contudo de acordo com a Multilaser, a nota fiscal, não especifica, a marca/ modelo do ssd, e pediu que eu solicitasse a empresa Kabum, uma declaração de compra, em que constasse a marca e o modelo, do ssd que veio junto com o computador.
Fiz esse contato com a empresa Kabum, mas empresa somente enviou a nota fiscal do produto, nota essa que já possuo.
Reiterei meu ******* a empresa não responde aos meus emails.
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 14:22
Olá Sr. Jucelino, boa tarde!
Tentamos contato por e-mail e por ligações telefônicas mas não conseguimos falar com o senhor.
Abaixo nosso telefone e nos colocamos a disposição para entender a questão e ajudá-lo dentro do possível.
Canal de Ouvidoria ao Cliente
Fagundez Distribuição
*******
Réplica do consumidor
18/04/2022 às 17:01
Questionei as informações para nosso departamento e assim que possível retorno o contato com as informações, por hora oriento que aguarde, ok?
O KaBuM! agradece o seu contato, qualquer outra dúvida, é só chamar a gente!
Obrigado por contatar o KaBuM!
Atenciosamente,
Mariana.
Esse email foi enviado no dia 07/04/*******, e estou aguardando.
Portanto é [Editado pelo Reclame Aqui], a resposta da empresa kabum que tentou entrar em contato comigo.
A empresa tem meu email, e não respondeu.
Réplica da empresa
19/04/2022 às 10:20
Bom dia Sr. Jucelino
A Fagundez Distribuição está a disposição para entender o seu problema a apoiá-lo se for possível. O Senhor informa que não recebeu retorno da empresa KABUM que é com quem o senhor está tendo dificuldades, certo ? Portanto, ainda não está claro como a nossa empresa, Fagundez Distribuição poderá ajudá-lo, mas faremos o nosso melhor.
Caso queira conversar com o nosso time é só ligar no*******.
Canal de Ouvidoria ao Cliente
Fagundez Distribuição
Consideração final do consumidor
27/05/2022 às 14:07
A empresa mostrou-se dedicada a causa do consumidor, e foi direto ao que eu precisava. Estão de parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/05/2022 às 14:23
Obrigada Sr. Jucelino! Conte sempre conosco :-D