Atraso certificado
Respondida
Porto Alegre - RS
29/10/2024 às 17:51
ID: 200797131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 29/10 completam 60 dias úteis que dei encaminhamento no certificado junto à instituição pela plataforma de aprendizagem,
mediante o pagamento deste.
Mesmo após aguardar o prazo solicitado no site, fui comunicado porque eu mesmo fui atrás, que teria que aguardar + 15 dias úteis.
Não havendo cumprimento por parte da instituição de ensino com o combinado
inicialmente.
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 14:46
Olá,
Realizamos uma atualização na plataforma do aluno e o certificado já está disponível na aba SECRETARIA ONLINE.
Nosso atendimento é *******% realizado via CHAT, não realizamos atendimentos por e-mail ou WhatsApp. Caso a opção do chat não esteja disponível na sua plataforma, é necessário mudar de navegador ou limpar os cookies e cache do navegador ou acrescentar o www. no link de acesso da plataforma. Fazendo isso, a opção do chat ficará visível para você.
Dependendo do dispositivo que você estiver utilizando, o ícone para o atendimento poderá ser visualizado no canto inferior direito ou esquerdo da tela, como um quadrado azul. O robô também envia um print e instruções para facilitar o processo e garantir que você consiga o atendimento necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
DNA Pós Graduação