Certificado
Não resolvido
Franco da Rocha - SP
29/03/2025 às 21:49
ID: 213452509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei e paguei (*****) Dois Cursos de Pós Graduação da FACULDADE HOLÍSTICA - FAHOL, e conclui antes do prazo de (*****) meses, que é determinado pela Plataforma, para obter o Certificado. Porém não consegui pagar uma taxa cobrada para o envio do Certificado. Entrei contato via Chat da própria Plataforma e fui informada que o prazo para solicitação do Cerificado foi expirado, e que para conseguir os Certificados preciso pagar uma taxa extra para reativar os cursos que já foram concluído por mim. Gostaria de saber se essa cobrança é correta.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 08:14
Olá,
Conforme contrato aceito no ato da matricula, o prazo máximo de acesso para finalizar o curso e solicitar o certificado é de 18 meses, ultrapassando esse prazo, é necessário pagar uma taxa de prorrogação!
Curso e data de matricula:
Enfermagem do Trabalho04-08-******* 16:04:45
Enfermagem em Saúde da Mulher21-11-******* 05:42:12
Nosso atendimento é *******% realizado via CHAT, não realizamos atendimentos por e-mail ou Whatsapp. Caso a opção do chat não esteja disponível na sua plataforma, é necessário mudar de navegador ou limpar os cookies e cache do navegador. Fazendo isso, a opção do chat ficará visível para você. Para falar com um atendente é muito simples, precisa escolher a opção ATENDIMENTO e preencher o bot corretamente, lembrando que precisa ser pelo CHAT e não WhatsApp.
Dependendo do dispositivo que você estiver utilizando, o ícone para o atendimento poderá ser visualizado no canto inferior direito ou esquerdo da tela, como um quadrado azul. O robô também envia um print e instruções para facilitar o processo e garantir que você consiga o atendimento necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
DNA Pós Graduação
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 22:19
Não atendeu minhas expectativas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4