Descaso e informações incorretas sobre tempo de viagem de barco para Barreirinhas
Não respondida
Osasco - SP
08/09/2025 às 19:10
ID: 226410127
Não recomendo essa empresa para ninguém!
No sábado 06/09 estávamos em atins e precisávamos do serviço de barco até Barreirinhas para iniciar o nosso processo de retorno para São Paulo.
Optamos pela faiker por disponibilizarem um horário do barco que se encaixaria mais no nosso roteiro.
O acordado pelo WhatsApp da empresa foi 13:40 saindo do Porto de atins com o período de 1hora de viagem.
Chegamos no dia e horário marcado, e eles nao estavam lá, mandamos uma mensagem sinalizando que estávamos lá aguardando e foi passado que o barco já estava chegando (informaram qual era o barco e o número) chegou um barco completamente diferente do que a empresa informou que seria e com 20 minutos de atraso.
Confirmamos que se tratava da empresa em questão e embarcamos, antes do motorista dar partida, decidi questionar novamente quanto tempo daria de viagem (já que já estávamos 20 minutos atrasadas pro horário que marcamos com o transfer). O motorista então informou que o trajeto seria de 2horas pois ele precisava passar em outra cidade pra pegar mais passageiros.
Nesse momento já me desesperei porque a empresa desrespeitou todos os combinados que tínhamos acertado (13:40 saindo do Porto e 1hr de viagem).
Informamos o motorista do que tinha sido acordado e o mesmo decidiu ligar para o seu superior (Fabrício), que começou a falar com a gente na maior grosseria que se tratava de uma viagem coletiva e que era assim mesmo, que viagens coletivas passam em outros lugares para pegar outros passageiros. Isso não seria problema nenhum se tivesse sido passado antes no momento que questionamos o tempo do trajeto, assim conseguiríamos nos programar melhor já que tínhamos horário para pegar o transfer e horário para estar no aeroporto.
Enfim, um descaso com o cliente, ao invés de pedir desculpas pelo engano e nos ajudar a encontrar uma solução foram extremamente ríspidos e ineficientes.
Desfecho da história: tinha um barco saindo ao nosso lado do Porto, perguntamos quanto tempo seria o trajeto (informaram 50min) pulamos pra esse barco e ainda pagamos mais barato pelo serviço!
Pesquisem bem e se vocês não querem passar nervoso, não deposite sua confiança nessa empresa que trata seu cliente com tanto descaso!