Cambio pendente, cade meu dinheiro corretora? A mais de 15 dias sigo aguardando
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2020 às 14:12
ID: 116359825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 25/11/20 fiz o deposito na conta da corretora FAIR, conforme me foi indicado. Eu tive que realizar dois contratos diferentes, etregar todas as informações requerida, copias xerox, originais autenticadas, etc.
Sempre com algum obstaculo, justificativa o desculpa.
Ate agora ainda não recibo o dinheiro no exterior nem a devolutiva de meu dinheiro.
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Resposta da empresa
11/12/2020 às 15:46
Prezado Julio, esperamos que essa mensagem lhe encontre bem.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que sua operação estava sobrestada na instituição bancária intermediadora em decorrência das normas e diretrizes da Agência do Tesouro dos EUA (OFAC), uma vez que o ordenante da remessa não consta cadastrado como o principal titular da conta beneficiária no exterior.
Lamentamos a delonga na liquidação da operação, mas gostaríamos de esclarecer que a agência de inteligência americana autorizou o ingresso e o numerário foi creditado na conta indicada.
Entendemos que a questão está solucionada e permanecemos à disposição no fale conosco: *******, através do telefone******* (todas as localidades), ou ainda em contato direto com nossa diretoria responsável pela ouvidoria, através do e-mail: *******.