INCOMPETÊNCIA E Trauma com cancelamento

Question

No dia 15/09/******* fizemos contato com a empresa FairPlay do shopping Maxi Shopping em jundiai, para realização da festa de 11 anos da minha filha.
Conversamos, vimos valores e fizemos a reserva da data 18/10/******* as 18h para realização da festa do aniversário de 11 anos da minha filha, o que a fez sentir muito feliz, pois é consumidora assídua do local.
Nos foi informado pelo whatsapp da empresa, que a ******* feita e ja anotada em seu livro de reservas e ficou acertado que iriamos ao shopping dia 17/09/******* para realizar o pagamento de 30% da reserva e fazer o contrato, o que fora feito. Ao chegarmos ao local, informamos que faríamos o pagamento da reserva no débito e retornaríamos no dia seguinte(18/09) para efetuar o pagamento do restante pois não estavamos com o cartão de crédito em mãos, oq eu a Sra. Jessica, que nos atendeu, nos ofereceu de efetuar todo o pagamento no cartão de crédito, dividido em 5x, o que tinha nossa preferência, porém só poderíamos fazer no dia seguinte pelo fato de não termos o cartão em mãos. A Jéssica nos informou que não haveria problemas, pois a data já estava reservada. Assim fizemos e minha esposa foi ao shopping para efetuar o pagamento e pegar o contrato de locação conforme conbinado, inclusive, pedimos se eles haviam convite personalizado para usarmos e eles nos enviaram um modelo com a data e horários, tudo documentado no whatsapp. Pois ao chegar ao local, minha esposa foi informada que ja haviam vendido o dia e horário(que estava reservado para nós). Que sentiam muito, mas se a gente quisesse, teria que sei no dia 18/10 as 12h ou no dia 19/10 pois ja haviam alugado a data que ESTAVA RESERVADA PRA NÓS. Minha filha entrou em prantos, está desolada e inconformada, se sentindo preterida sem contar que ja havia falado para algumas amiguinhas da escola, pois estava tudo certo. Mas percebemos no dia seguinte que essa empresa não se importa com compromisso.
Estou entrando em contato com advogados para resolvermos isso em juizo, pois o código de defesa do consumidor nos ampara em tudo nesse caso.
Infelizmente vamos partir pra esse caminho, tamanho a falta de profissionalismo dessa empresa que lida com crianças. Eles não tem o menor respeito com seu publico.