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Jundiaí - SP

07/08/2023 às 08:40

ID: 169623997

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Maxi Jundiaí-
Fechei a festa do meu filho com 3 meses de antecedência, paguei praticamente a vista , deixando apenas 10% do valor pra pagar no dia. Quando Fechei a festa, expliquei para a gerente que seria 26 convidados, e o pacote é de 25 cartões - a mesma disse fique tranquila, sempre liberamos um ou dois cartões de cortesia no dia.
Chegou o dia da festa, tinha outra gerente, expliquei a situação e a mesma me disse que não poderia liberar um cartão cortesia, e o que foi prometido por outra pessoa, não era culpa- responsabilidade dela . Demonstrei minha insatisfação, mas ok, pedi os 25 cartões e disse :: se chegar a vigésima sexta criança, eu pego e pago na hora a resposta: não - ou pega os 26 agora pagando imediatamente, ou não posso liberar um cartão fora do lote dos 25 cartões - demonstrei de novo minha insatisfação e paguei o 26 cartão no ato. A gerente repetia não posso fazer nada , é o sistema . Respirei profundamente.
Com 15 minutos de festa , uma criança perdeu o cartão (criança neh) .
Fui até a gerente, expliquei a situação- e a resposta foi : não posso fazer nada, o sistema não permite entregar outro cartão perguntei se ela queria que eu dissesse pra aquela criança de 8anos se ela ficaria a próxima 1 hora sem brincar apenas assistindo os amigos e a resposta da gerente foi : não posso fazer nada
Ou seja - tudinho engessado, empatia zero com o cliente, zero, zero, zero!!!
Ah , toda vez que reclamava ou demonstrava minha insatisfação, a gerente e as atendentes viravam os olhos como se eu estivesse incomodando.