Cancelamento dentro de 7 dias CDC
Não resolvido
Goiânia - GO
11/05/2026 às 13:02
ID: 248296679
Fiz um contrato e pedi o cancelamento por desistência dentro do prazo de 7 dias, previsto no CDC. O seguro continua ativo, não recebi nenhum contato da empresa e não recebi o reembolso.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:45
Prezado (a)
Recebemos sua solicitação e identificamos que o pedido refere-se a informações relativas a uma apólice vinculada a um CNPJ.
Por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), realizamos solicitações reiteradas para o envio de documentos que comprovem os poderes de representação legal em nome desse CNPJ.
Entretanto, até o momento, não identificamos o recebimento da documentação solicitada.
Dessa forma, e visando garantir a proteção das informações, ficamos impossibilitados de fornecer os esclarecimentos solicitados, diante da ausência de comprovação de vínculo e representatividade junto ao CNPJ mencionado.
Permanecemos à disposição
Equipe Fairfax
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:47
Não resolveu, o sócio enviou a documentação e o pagamento não foi feito, ele solicitou o comprovante de reembolso e não foi enviado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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