Cancelar seguro e reembolso
Resolvido
Recife - PE
02/07/2026 às 14:41
ID: 252923171
Solicito o cancelamento imediato do seguro identificado em meu nome na consulta da SUSEP.
Tomei conhecimento da existência desse produto apenas por meio dessa consulta, pois não tinha ciência de sua contratação nem recebi informações claras sobre sua inclusão, cobertura, vigência ou custos. Diante disso, entrei em contato com a instituição para obter esclarecimentos, porém não obtive retorno até o momento.
Considerando a ausência de informações adequadas e a falta de resposta aos meus questionamentos, solicito o cancelamento do seguro e o ressarcimento de todos os valores eventualmente cobrados em razão desse produto.
Aguardo um posicionamento e a resolução da situação com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:40
Prezado,
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto sua solicitação foi analisada com a atenção necessária para que pudéssemos fornecer um posicionamento adequado.
Em relação ao seu pedido, informamos que o cancelamento do seguro já está sendo realizado, juntamente com a devolução do valor de R$ 384,50.
O crédito será efetuado em até 3 dias úteis na conta informada, pelo Senhor.
Por fim, gostaria de solicitar, se possível, alguns minutos do seu tempo para avaliar o meu atendimento. Seu feedback é extremamente importante, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos serviços prestados e da experiência oferecida aos nossos clientes.
Agradeço desde já pela confiança depositada em nosso trabalho e pela oportunidade de atendê-lo(a).
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e conte conosco sempre que precisar.
Equipe Fairfax
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 15:34
Boa tarde, ainda não recebi o valor no prazo que foi passado , aguardo a resposta
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 07:29
O atendimento é muito demorado pra resolver porém é resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7