Cobrança indevida e negativação após quitação de dívida com a Costódio Cherpin
Respondida
Cascavel - PR
01/06/2026 às 10:50
ID: 250214993
Péssima experiência com a Costódio Cherpin. Realizei o pagamento integral da negociação em 20/05/*******, porém, mesmo após a quitação da dívida, a negativação vinculada à FAIRFAX BRASIL SEGUROS CORPORATIVOS S.A. continuou ativa.
A negociação foi formalizada e o boleto correspondente foi devidamente pago em 20/05/*******, conforme comprovante de pagamento. Considerando os prazos legais e operacionais para atualização dos registros, a baixa da negativação deveria ter ocorrido até 29/05/*******. No entanto, ao realizar nova consulta em 01/06/*******, verifiquei que a restrição permanecia ativa, demonstrando falha no procedimento de atualização e evidente descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:12
Prezado(a),
Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, informamos que, após análise interna criteriosa, foram adotadas as devidas providências para a resolução da sua solicitação.
Comunicamos que a baixa da negativação já foi devidamente concluída. O comprovante foi encaminhado ao seu e-mail, para sua conferência.
Aproveitamos a oportunidade para agradecer pela confiança em nosso atendimento e pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos que possam ter sido ocasionados.
Caso seja possível, gostaríamos de contar com um breve minuto do seu tempo para avaliar o meu atendimento prestado neste canal. Sua opinião é extremamente importante e contribui diretamente para o meu crescimento.
Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Fairfax