Seguro Prestamista FF Seguros com C6 Bank: Atraso na liberação do sinistro devido a documentação pendente do banco.

Question

Eu tenho um financiamento com o C6 Bank e, neste contrato, contratei o seguro prestamista da Seguradora FF Seguros.

Em março de 2026, fui demitido e entrei em contato com a seguradora para abrir o sinistro. Foram várias ligações e protocolos, e enviei todos os documentos necessários, que foram validados.
Segundo a FF Seguros, todo o processo ainda não foi finalizado devido a documentação da C6 que nunca chega.

Durante todo o mês de março e abril foram várias ligações e protocolos, e nada foi resolvido.

Como posso receber um benefício/serviço que contratei e paguei?

Accepted Answer

Prezado(a)

Em atendimento a sua solicitação, confirmei com o nosso financeiro e o pagamento do valor de R$ 3.027,63 foi realizado junto ao banco C6 no dia 22/04/2026.

Encaminhamos o comprovante de pagamento ao banco C6 e solicitamos prioridade na baixa das parcelas.

A baixa das parcelas é uma ação exclusiva do banco C6 a qual a FAIRFAX não possui gerencia, assim após a FAIRFAX efetivar o pagamento fica sob a responsabilidade do banco C6 seguir com a quitação das parcelas.

Diante do exposto acima, orientamos que entre em contato com o banco C6 e questione sobre a baixa de pagamento, uma vez que a Fairfax cumprindo com o seu papel realizou o devido pagamento diretamente ao banco C6.

Se possível, peço também alguns minutinhos do seu tempo para avaliar o meu atendimento. Seu feedback é muito importante para nós! E me ajuda a evoluir. 💙

Agradeço pela confiança e pela oportunidade de atendê-lo(a). Conte comigo sempre que precisar!

Estamos à disposição
Fairfax.

Seguro Prestamista FF Seguros com C6 Bank: Atraso na liberação do sinistro devido a documentação pendente do banco.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor