FAIRMONT RIO DE JANEIRO COPACABANA

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Rio de Janeiro - RJ

13/04/2025 às 22:38

ID: 214684871

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Eu , que adoro o Fairmont e conheço de perto a sua excelência, ja me hospedei no Fairmont e eventualmente frequento o seu restaurante com minha família, presenciei uma cena desagradável e desrespeitosa por seu funcionário que atendia aos hospedes na areia da praia.
Na tarde de Domingo ( aproximadamente as *****h de *****) observei uma fila de 4 crianças aguardava para lavar os seus pezinhos num chuveiro proximo ao local (publico) onde haviam espreguiçadeiras com o
Logo do hotel.
Após alguns adultos usarem o chuveiro , as crianças que iriam usá-lo foram bruscamente impedidas. Sendo , todos que alí estavam , questionados por um senhor , funcionário do hotel, com plaqueta de identificação gravada ***** que perguntou : Vocês estão hospedados no Hotel ? Frente a negativa de todos,ele postou-se ante ao chuveiro e ,rispidamente, anunciou que ninguém o usaria, fechando-o furiosamente.

Protestei frente a tal atitude desproporcional.
A grosseria e intimidação (posto que o funcionário possui porte de segurança) ganharam escala a partir da minha argumentação.

Tentei , inutilmente , orientá-lo sobre o melhor tratamento àqueles que por alí transitam (informando as pessoas que se trata de um chuveiro destinado aos hospedes - apesar de não haver qualquer sinalização neste sentido) posto que se trata de um lugar publico e não privativo.

Intimidado e constrangido por esse dissabor eu me dirigi ate o hotel e reportei a situação ao Gerente de plantao (de sobrenome *****) que foi extremamente atencioso e cordial prometendo-me as devidas correções.

Espero que este funcionário receba o devido re-treinamento para que possa oferecer a sua melhor versão e não aquilo que apresentou com o uniforme deste tão valioso Hotel.
Cordialmente.