Problemas constantes ContabilON
Respondida
Uberlândia - MG
14/11/2025 às 16:19
ID: 231931341
Sou cliente da empresa ha mais de um ano, e desde que entrei enfrento problemas com a ContabilON. Não recomendo a ninguém.
1. Calculam os impostos errado, inúmeras vezes precisei ir atrás de alguem porque estavam cobrando coisa além do que eu deveria pagar. Como leiga na area eu contrato uma empresa para que especialistas tratem o assunto para mim, mas claramente não têm especialistas aqui.
2. O suporte é terrível, se alguem decidir contratar, não conte com imprevistos nem necessidades. O apoio é péssimo, não te respondem, se respondem demoram dias.
3. A plataforma fica instável constantemente
4. Não explicam as coisas que você pede, fui tirar duvida de um imposto que estava em DÉBITO na receita. Um mes atrás pedi informacoes sobre débitos abertos, me certificação que nao tinha nenhum. Esse mes recebei um débito em aberto enorme do mes 7. Ou seja, me trouxeram informação errada e não me explicaram sobre o imposto devido. Da onde veio? O que é? Nem isso foram capazes.
Estou extremamente insatisfeita, poupe dores de cabeça e procure pessoas mais especializadas e profissionais.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 18:51
Olá, Laís.
Sentimos muito que sua experiência com a ContabilON não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento claro, ágil e seguro aos nossos clientes, por isso levamos seu relato com muita seriedade.
Verificamos internamente as situações mencionadas e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários sobre os pontos citados, inclusive em relação aos impostos e ao débito mencionado.
Prezamos pela transparência e pela qualidade no atendimento, e seu feedback é importante para que possamos continuar a aprimorando nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ContabilON