faixa preta concursos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/04/2026 às 11:22

ID: 244914097

Adquiri o Pacote Ilimitado da Área Controle dos flashcards da Faixa Preta Concursos.
Conforme informado pela própria empresa no momento da compra, o conteúdo seria entregue em duas partes: a primeira liberada imediatamente após a compra, e a segunda liberada após 7 dias corridos.

A Parte 1 foi entregue normalmente. Porém, após o prazo de 7 dias estipulado pela própria empresa, a Parte 2 dos arquivos não foi disponibilizada até o momento desta reclamação.

Esclarece-se que não se trata de erro técnico ou problema de acesso da minha parte: o conteúdo foi verificado tanto pelo navegador (acesso via internet) quanto pelo aplicativo oficial da Kiwify, plataforma utilizada pela empresa para distribuição do produto. Em ambos os casos, a Parte 2 simplesmente não consta como disponibilizada.

O impacto desse descumprimento vai além do financeiro. Adquiri este material com o objetivo de utilizá-lo como uma das fontes de estudo na minha preparação para concursos públicos. A ausência da Parte 2 compromete diretamente minha rotina de estudos, visto que o material foi planejado e incorporado ao meu cronograma de preparação. Isto representa prejuízo concreto na preparação.

Tentei contato pelos canais de suporte informados pela empresa dentro da plataforma (Através do Whatsapp) e também via Instagram, sem obter qualquer resposta.

Trato isso como descumprimento contratual e violação ao Código de Defesa do Consumidor (Art. 35 do CDC).

Solicito que a empresa providencie IMEDIATAMENTE a entrega da Parte 2 do Pacote Controle ou, alternativamente, efetue o reembolso integral do valor pago.

Caso continue sem resolução, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor.