Não consigo baixar flashcards do concurso Auditor Fiscal do RN e quero cancelar a compra.
Respondida
Natal - RN
03/12/2025 às 15:12
ID: 233619485
Desde o dia 03/11/2025 adquiri o pacote de Flashcards do concurso Auditor Fiscal do RN e até hoje não consigo baixar os flashcard no site, não estando disponível para download desde então. NÃO TEM NENHUM CONTÉUDO PARA BAIXAR.
A referida empresa não tem suporte técnico, não tem telefone para contato, não responde no instagram e ainda não disponibilizou em nenhum link a possibilidade de arrependimento da compra nos 7 primeiros dias, nem na plataforma kiwify e nem no site. Inclusive, o suposto dono faz postagens no instagram e não responde sobre a solução. Serviço [Editado pelo Reclame Aqui] e sem nenhuma transparência. Quero cancelar e o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 12:12
Olá, Pedro Félix.
Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato diretamente com você para resolver esta situação.
Identificamos que o problema de acesso ("nenhum conteúdo para baixar") trata-se de um bug momentâneo na área de membros Premium da Kiwify, que afetou alguns usuários específicos. O material está lá, mas uma falha de carregamento impediu a visualização.
Para resolver imediatamente:
Acesso Técnico: Já solicitamos o envio de um novo e-mail de acesso para você. Por favor, aguarde até 24h para o recebimento e verifique sua caixa de spam.
Instrução da Plataforma: A Kiwify orienta que você limpe os cookies/cache do seu navegador e tente logar novamente. Isso costuma corrigir o erro de visualização instantaneamente.
Sobre o Suporte: Pedimos desculpas pela demora. Devido ao alto volume de mensagens no Instagram, nosso tempo de resposta aumentou. Além disso, verificamos nosso WhatsApp oficial e não localizamos mensagens vindas do número cadastrado na sua compra. De qualquer forma, estamos aqui agora para garantir que você não seja prejudicado.
Sua Compensação (Upgrade Gratuito): Não queremos que essa falha técnica atrapalhe seus estudos para a SEFAZ RN. Por isso, liberamos em sua conta, sem custo adicional, o acesso aos Pacotes de Flashcards Regulares da Área Fiscal.
O que você ganha: Além do material específico da SEFAZ RN que você comprou, você terá acesso a flashcards mais completos e abrangentes, cobrindo tópicos cobrados em diversos editais da área fiscal, além de ferramentas de estudo e materiais complementares (bônus) que não estavam no seu pacote original.
Você pagou pelo pacote básico e agora possui a preparação completa. Esperamos que esse bônus ajude a recuperar o tempo perdido e impulsione sua aprovação.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição pelo contato que já estabelecemos.
Atenciosamente, Equipe Faixa Preta Concursos