60 DIAS DE ATRASO E SEM RESPOSTA
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/01/2024 às 10:02
ID: 179753721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe voces forem comprar algo da FAKNO muito cuidado. Eles não entregam, não retornam e não devolvem o dinheiro.
Foram varias as tentativas de contata e as respostas são as mesmas: muita desculpa, problemas de entrega, mas SEM SOLUÇÂO.
É A PIOR EMPRESA COM QUEM COMPREI NA INTERNET. ESSA EMPRESA NÃO TEM CREDIBILIDADE.
Portando PENSEM BEM antes de comprar nesse site.
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 19:24
Prezado Paulo,
Vi que o senhor realizou uma nova reclamação sobre o atraso na entrega de seu pedido, já é a terceira. Entendemos seu incômodo com essa situação.
Sabemos que esse tempo de espera foi frustrante e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. A logística dos Correios está se regularizando gradativamente após um período complicado. Infelizmente fomos afetados e tivemos um lote de pedidos que se estendeu além do prazo.
Agradecemos mais uma vez sua paciência e compreensão nesse cenário atípico. Em breve você receberá seu pedido. Qualquer outra necessidade, estamos à disposição.
É verdade que, mesmo com os melhores esforços e milhares de pessoas bem atendidas, sempre pode haver casos isolados de clientes insatisfeitos, como o seu. Afinal, é muito difícil agradar plenamente todas as pessoas.
Estamos sempre dispostos a melhorar. Caso tenha alguma sugestão construtiva sobre como podemos aprimorar nossos processos, ficaremos felizes em receber.
Muito obrigado pela compreensão. Com educação e diálogo, poderemos chegar a um bom entendimento.
Atenciosamente,
Equipe FAKNO
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 19:59
VOCES PEDIRAM UMA SUGESTÃO CONSTRUTIVA?? DEVOLVAM O MEU DINHEIRO. É SIMPLES ASSIM.
NADA MAIS CONSTRUTIVO DO QUE ASSUMIR UM ERRO E REPARÁ-LO.
ENQUANTO NÃO O FIZEREM ESTAREI POSTANTO OS RESPOSTAS PÉSSIMAS QUE TEM DATA.
ENROLAÇÃO SEM QUALQUER DECISÃO.
FALO NOVAMENTE PARA OS FUTUROS COMPRADORES DA FAKNO. PENSEM BEM ANTES DE COMPRAR.
A EMPRESA NÃO OBEDECE O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
PEDIRAM A SUGESTÃO EU DEI: DEVOLVAM O MEU DINHEIRO