Mercadoria não recebida

Prezada Marina,

Primeiramente, gostaria de lhe agradecer pela confiança em comprar conosco! Lamentamos profundamente que você não tenha procurado nosso suporte para solicitar informações antes de realizar a reclamação.

Gostaríamos de esclarecer que tivemos algumas questões logísticas recentemente, devido a imprevistos como paralisações nos Correios, que acabaram afetando nossos prazos de entrega. São fatores externos que fogem momentaneamente do nosso controle.

Mesmo assim, assumimos total responsabilidade e estamos trabalhando arduamente para normalizar a situação o mais rápido possível. Verificamos que seu pedido já apresentou nova atualização de rastreamento, sinalizando que a movimentação foi retomada.

Contamos com sua compreensão neste momento delicado e esperamos que você receba seu produto em breve. Qualquer pendência, não hesite em nos contatar.

Agradecemos a oportunidade de melhoria e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nosso serviço para evitar qualquer transtorno.

Atenciosamente,

Equipe FAKNO

Gostaria de acusar o recebimento do produto em 17/91/24 , o mesmo vem da China , então, a importação do mesmo, demorou e teve cobrança alfandegária (a qual foi paga pela Fakno). Agradeço a empresa pelo retorno.

*Teve um erro de digitação na data de recebimento, o produto chegou em 17/01/24.